A comunicação eficaz é um estudo muito amplo e gera grandes transformações em si e nos outros. Isso tem uma explicação extensa, já que a linguagem é a expressão dos nossos pensamentos. Por enquanto vamos tratar apenas de algumas palavras que tem um poder extraordinário para influenciar as pessoas.
Cuidado com a palavra NÃO, a frase que contém "não", para ser compreendida, traz à mente o que está junto com ela. O "não" existe apenas na linguagem e não na experiência. Por exemplo, pense em "não"... - nada vem nada à mente. Agora vou lhe pedir "não pense na cor vermelha", imediatamente você pensa na cor vermelha. Por isso fale no positivo expressando o que você quer e nunca cite o que você não quer. Exemplo: Quero uma peça branca ... - especifique.
Aliás, isso vale também para o pensamento: pense apenas no que você quer.
Cuidado com a palavra MAS, que nega tudo que vem antes. Por exemplo,"Pedro é um rapaz inteligente, esforçado, mas não tem um diploma...", substitua por "E" "Pedro é um rapaz inteligente, esforçado e pode continuar estudando...
Cuidado com a palavra TENTAR que pressupõe a possibilidade de falha. Por exemplo, "vou tentar encontrar com você..." substitua por "Tenho grande chance de não ir."
Cuidado com as palavras DEVO, TENHO QUE ou PRECISO, que pressupõem que algo externo controla sua vida. Em vez delas, use QUERO, DECIDO, VOU;
Cuidado com NÃO POSSO ou NÃO CONSIGO, que dão a idéia de incapacidade pessoal. Use NÃO QUERO, DECIDO NÃO, ou NÃO PODIA, NÃO CONSEGUIA, que pressupõe que vai poder ou conseguir;
Fale dos problemas ou das descrições negativas de si mesmo utilizando o verbo no tempo passado. Isto libera o presente. Por exemplo, "eu tinha dificuldade de fazer isso...";
Fale das mudanças desejadas para o futuro utilizando o tempo presente do verbo. Por exemplo, "vou conseguir" substitua por "estou conseguindo"; *Substitua SE por QUANDO. Por exemplo: "se eu conseguir ganhar dinheiro vou viajar" substitua por "quando eu conseguir ganhar dinheiro vou viajar".Quando pressupõe que você já decidiu viajar, só falta o dinheiro.
Substitua ESPERO por SEI. Por exemplo, "eu espero aprender isso", substitua por "eu sei que eu vou aprender isso". Esperar suscita dúvidas e enfraquece a linguagem;
Substitua o CONDICIONAL pelo PRESENTE. Por exemplo, "eu gostaria de agradecer a vocês", substitua por "eu agradeço a vocês". O verbo no presente fica mais concreto e mais forte. Perguntas com uma orientação para o objetivo são:
O que você quer?
Qual é a situação atual que será modificada?
Que recursos você tem?
Como você se sentirá quando resolver o problema?
O mais importante: Por que você deseja isso? O oposto de pensar no objetivo é pensar na situação a ser resolvida. Isso o concentra no que está errado. Muitas pessoas ficam perdidas num labirinto de problemas, buscando a história, custo, conseqüências ou quem é o culpado. Pensar no problema gera perguntas como:
O que está errado?
Qual o tamanho desse problema?
Há quanto tempo o problema está acontecendo?
Por que você não o resolveu ainda?
Por que você o tolera?
Qual é o pior exemplo desse problema?
De quem é a culpa? Essas perguntas focalizam no passado ou no presente. Elas também fazem com que a pessoa fique completamente associada ao problema e se sinta mal com isso. Focalizar no problema, freqüentemente, induz a um estado sem recursos que o torna ainda mais difícil de lidar. Focalize no que você deseja e o universo irá conspirar para que você o consiga. Basta você acreditar!..
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